Vietravel bị phốt? Thực hư mọi việc ra sao?

Vietravel được biết đến là một trong đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ du lịch lớn nhất hiện nay. Tuy nhiên, thời gian gần đây có những thông tin tiêu cực xuất hiện về dịch vụ của thương hiệu này. Thực hư mọi việc ra sao? Vietravel phốt như thế nào? Cùng tìm hiểu nhé!

20/02/2023 12:15

Trong thời gian vừa qua, Vietravel cũng đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19, khiến nhiều tour du lịch phải bị hủy hoặc thay đổi lịch trình một cách bất đắc dĩ, gây ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng.

Tuy nhiên, sau khi xảy ra những sự cố trên và những thông tin Vietravel phốt trong thời gian vừa qua, phía công ty đã đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho khách hàng, đồng thời cải tiến trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đảm bảo không xảy ra bất kỳ tình huống không mong muốn nào khác. Công ty đã tăng cường khả năng quản lý tour, giám sát tour guide, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường tính minh bạch trong quy trình kinh doanh. Việc này giúp Vietravel ngày càng được đánh giá cao về uy tín và chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch Việt Nam.

Không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Vietravel vô cùng lấy làm tiếc vì những sơ suất không đáng đã khiến khách hàng có những trải nghiệm không hài lòng, để lại những ấn tượng xấu. Với tiêu chí lắng nghe góp ý cải thiện bản thân, Vietravel đã và đang không ngừng đổi mới từng ngày, nâng cấp từ đội ngũ nhân viên đến chất lượng dịch vụ để mang đến những chuyến du dịch tốt nhất, hiệu quả nhất cho quý khách hàng.

Chất lượng dịch vụ ưu tiên hàng đầu, tiên phong trong ngành du lịch

Công ty thường xuyên khảo sát, kiểm tra chất lượng dịch vụ của hệ thống đối tác. Dù tour siêu tiết kiệm hay tour cao cấp đều phải đạt chất lượng tốt nhất.

Đảm bảo mức giá tốt nhất

Bất kể ngày thường hay mùa lễ Tết, Vietravel sẽ luôn đưa ra những mức giá tốt nhất với chất lượng dịch vụ không đổi để khách hàng không phải lo về mặt chi phí, dù rơi vào mùa cao điểm vẫn bảo đảm giá tốt, chất lượng đảm bảo vì:

Vietravel có tần suất khởi hành thường xuyên.
Có được sự hỗ trợ, liên kết lâu dài từ phía các đối tác khách sạn, nhà hàng, hàng không.
Lượng khách hàng lớn và ổn định từng mùa.

Chương trình chăm sóc khách hàng hấp dẫn

Với hàng triệu khách hàng thân thiết, Vietravel tiên phong triển khai các gói ưu đãi, gia tăng tối đa quyền lợi dành cho khách hàng như:

Chương giảm giá tại hệ thống liên kết Win Together
Nhiều chương trình khuyến mãi lớn hàng năm với các giải thưởng hấp dẫn
Kết hợp cùng các tổ chức tài chính – ngân hàng hỗ trợ du khách thông qua các chương trình: Mua tour trả góp lãi suất 0%, Thẻ đồng thương hiệu, Hoàn tiền khi mua tour…

Mạng lưới rộng khắp toàn quốc

Với hơn 40 chi nhánh và văn phòng giao dịch toàn quốc, Vietravel sẽ mang đến cho du khách sự thuận tiện và thoải mái nhất khi đăng ký tour.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Trung thành với triết lý “khách hàng là trung tâm, công ty luôn đặt mình vào vị trí du khách để thấu hiểu và lắng nghe từ những điều nhỏ nhất. Trên mỗi hành trình, đội ngũ nhân viên luôn trân trọng, nâng niu từng khoảnh khắc và hoàn thành tốt nhất sứ mệnh phục vụ của mình.

Website chuyên nghiệp

Ra đời từ năm 2007, hiện nay mạng bán tour trực tuyến www.travel.com.vn đã trở thành địa chỉ truy cập thường xuyên của hầu hết du khách muốn tra cứu thông tin du lịch cũng như tìm kiếm và mua tour trực tuyến.

Hoạt động 24/7: khách hàng có thể chat trực tiếp với nhân viên tư vấn, nhận được phản hồi thông tin một cách nhanh chóng, và có thể đặt tour ngay lập tức.
Giao diện đẹp mắt, thân thiện người dùng.
Tương thích với các thiết bị di động.
Dễ dàng tra cứu thông tin tour tuyến mới, tour theo từng chủ đề, tour giờ chót, tour giá rẻ...
Tìm được kết quả chỉ sau 5 giây.
Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng quốc tế rất tiện lợi, an toàn, bảo mật ngay trên website.

Thương hiệu hàng đầu Việt Nam, đa dạng giải thưởng trong nước và quốc tế

Vietravel nhận giải Taiwan Tourism Contribution Awards 2021

Với các thành tích nổi bật về kinh doanh và các hoạt động xã hội đã nâng Vietravel lên vị thế mới, với hàng loạt giải thưởng trong và ngoài nước uy tín như:

Những thành tựu đạt được danh hiệu

Huân chương lao động hạng I, II, III
Cờ thi đua của Chính Phủ 12 năm liên tiếp

Giải thưởng Quốc Tế

WTA - World Travel Awards giải "Oscar của ngành công nghiệp du lịch”: 10 lần liên tiếp
TTG Travel Awards 7 lần danh hiệu Best Travel Agency - Vietnam
MTAA Mekong Tourism Alliance Awards 7 năm liên tiếp danh hiệu The Best Outbound Of The Year

Giải thưởng Quốc gia

Thương hiệu Quốc gia: 9 năm liên tiếp
Giải thưởng Du lịch Việt Nam: 12 lần
Giải thưởng Top Ten Du lịch TP.HCM: 12 lần
Top 10 Công ty Du lịch - Lữ hành uy tín: 4 năm liên tiếp
Giải thưởng VNR 500 - Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam: 8 lần
Giải thưởng "Nhân tài đất Việt" với "Hệ thống kinh doanh quản lý bán tour"
Giải thưởng doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin - truyền thông tiêu biểu: 4 lần
Giải thưởng Website thương mại điện tử ngành du lịch, lữ hành tiêu biểu: 4 lần