Vietravel tận tâm phục vụ khách hàng

Bên cạnh kiến thức chuyên môn vững vàng, kỹ năng xử lý tình huống nhạy bén, Vietravel tự hào sở hữu đội ngũ nhân viên yêu nghề, tận tâm phục vụ khách hàng. Đó chính là chìa khóa để công ty đạt được những thành công như hôm nay, với sự tin yêu, ủng hộ của hàng triệu du khách.

  03/06/2015 16:00

Khách hàng Nguyễn Thanh Hằng ([email protected])

Đoàn chúng tôi gồm 11 thành viên đi tour Campuchia Vietravel vừa qua. Trong thời gian tham quan, chúng tôi vô cùng hài lòng về sự quan tâm, chăm sóc khách hàng tận tình, nhiệt huyết và chu đáo của đội ngũ hướng dẫn viên gồm  Som Yin, Nguyễn Vũ Tỉnh và lái xe Trần Duy Sơn.

Cảm ơn công ty Vietravel đã đào tạo những nhân viên có tố chất tuyệt vời như vậy. Hy vọng công ty sẽ luôn là địa chỉ tin cậy của chúng tôi.

Khách hàng Lê Hoa – Đài Truyền hình Việt Nam

Kính gửi Quý công ty Vietravel,
Gia đình tôi vừa tham gia chuyến du lịch 6 ngày tại Hàn Quốc do Quý công ty tổ chức. Mặc dù đây là lần đầu tiên tôi sử dụng dịch vụ của Quý công ty nhưng thực sự tôi rất ấn tượng về phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình, chu đáo của 2 HDV người Việt (anh Phạm Đức Toàn – HDV Vietravel) và chị Minh (HDV địa phương).

Tôi rất hài lòng với chương trình tour từ việc lựa chọn các món ăn cho phù hợp với thời tiết, hay việc HDV thường xuyên quan tâm sức khỏe những người đi trong đoàn vì đa phần thành phần trong đoàn là người cao tuổi. Hai anh chị cũng rất vui vẻ, hòa nhã, còn bày các trò chơi để mọi người thư giãn, đỡ mệt mỏi trên những chặng đường dài. Các thành viên trong đoàn đều rất mến anh chị.

Qua đây tôi cũng thay mặt cho cả đoàn một lần nữa gửi lời cảm ơn chân thành tới hai anh chị HDV. Chúc anh chị sức khỏe và công ty Vietravel luôn thành công!

Khách hàng Lã Thị Thanh Thúy – Công ty SCG Concrete Roof Việt Nam Kính gửi Quý công ty Vietravel, các bạn phụ trách tour Nha Trang,
Tiếp nối làm hài lòng khách hàng và mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng trong tour Bắc Kinh vừa qua, lần này Quý công ty và các bạn phụ trách tour Nha Trang đã mang lại cho tôi, ban lãnh đạo công ty và 60 khách hàng của chúng tôi một chuyến đi nhiều kỷ niệm đáng nhớ, nhiều cung bậc cảm xúc với các dịch vụ tốt nhất.

Lời đầu tiên, tôi chân thành cảm ơn anh Lê Thành Trung (nhân viên kinh doanh), chị Nguyễn Kim Hoàng Linh (bộ phận MICE), team event phụ trách Gala Dinner tại Nha Trang đã hỗ trợ nhiệt tình cho marketing team chúng tôi hoàn thành tốt chương trình tour vừa qua. Mặc dù tôi biết cả team làm việc cho tour lần này không dễ dàng tí nào, vì khách hàng bên chúng tôi liên tục thay đổi yêu cầu. Nhưng anh Trung và team của anh đều không phàn nàn và phục vụ rất tận tâm trước và trong chuyến đi.

Kế tiếp, tôi chân thành cảm ơn hai HDV Nguyễn Phước Thắng và Nguyễn Chí Cường. Các anh đã chăm sóc đoàn rất chu đáo, đem lại nhiều niềm vui, tiếng cười cho đoàn trong suốt chuyến đi, ai cũng quý hai anh. Các anh đã để lại ấn tượng khó quên trong tâm trí khách, được khách hàng đánh giá rất cao. Không có chương trình nào hoàn hảo, đôi lúc cũng có những sự cố nhưng các anh đã giải quyết kịp thời. Chúng tôi đã thấy được tính chuyên nghiệp, sự yêu nghề và cái tâm làm việc của các anh.

Đêm Gala Dinner, nhờ sự khuấy động của các anh làm cho tất cả khách hàng tham gia rất nhiệt tình. Sự dẫn dắt vui nhộn, khéo léo của MC Phước Thắng cùng team event đã làm đêm Gala Dinner thật sôi động và nhiều kỷ niệm. Tôi có cảm giác anh không biết mệt là gì, cùng khách hàng vui chơi suốt mấy tiếng đồng hồ, nhưng vẻ mặt vẫn tươi vui, vẫn hài hước.

Cuối cùng, cho tôi gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Vietravel đã cung cấp dịch vụ tour với đội ngũ chuyên nghiệp. Là một trong những thành viên của công ty tham gia hai chuyến đi trong và ngoài nước, tôi cũng như tất cả khách hàng rất hài lòng về những gì mà Quý công ty và đội ngũ nhân viên mang lại. Tuy là lần đầu tiên hợp tác, nhưng Quý công ty đã để lại trong tôi và tâm trí khách hàng những “hình ảnh thật đẹp”. “Đẹp” qua cách phục vụ, nhiệt tình, tận tâm từ nhân viên kinh doanh, điều hành tour cho đến hướng dẫn viên. Tất cả đều cho thấy tính chuyên nghiệp vì khách hàng mà phục vụ.

Tôi tin chắc rằng, không những công ty tôi mà tất cả những công ty khác khi hợp tác với Quý công ty đều có cảm nhận như vậy. Tôi hy vọng Quý công ty sẽ mãi giữ được thế mạnh ấy và ngày càng thành công trên con đường cung cấp dịch vụ tour chuyên nghiệp.
Một lần nữa, tôi chân thành cảm ơn Quý công ty, team phụ trách tour: anh Trung, chị Linh, team event và hai anh hướng dẫn viên trong tour Nha Trang.

Liên hệ:
VIETRAVEL - TRỤ SỞ TP.HCM

190 Pasteur, P.6, Q.3, TP.HCM
Hotline: 0938.301.388 (Tour Nước ngoài)  -  0938.301.399 (Tour Trong Nước)
Email [email protected] vietravel.com
Theo dõi Fanpage Vietravel
Và các trung tâm, chi nhánh, phòng đăng ký du lịch của Vietravel trên toàn quốc
Hoặc truy cập mạng bán tour trực tuyến www.travel.com.vn.
 
Các tin khác

Ngày hội gặp mặt cựu thành viên Vietravel Holdings

Thân chào toàn thể Cựu thành viên gia đình Vietravel Holdings,

  22/12/2020 00:00

Vietravel Airlines ra mắt Nhận diện trang phục và Ký hiệu hãng bay

Ngày 18/12/2020, Hướng đến sự kiện chào mừng 25 năm thành lập công ty Vietravel và chào đón tàu bay ...

  18/12/2020 00:00

Vietravel Airlines chào đón tàu bay đầu tiên - Tiến tới việc hoàn tất thủ tục cấp AOC

Ngày 5/12/2020, Công ty TNHH Hàng không Lữ hành Việt Nam (Vietravel Airlines) chào đón tàu bay đầu t ...

  05/12/2020 06:11

Vietravel đề xuất nhóm giải pháp phục hồi du lịch tại Hội nghị toàn quốc về du lịch năm 2020

Ngày 28/11/2020, theo tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Hội nghị toàn quốc về Du lịch năm 2 ...

  28/11/2020 00:00

Lần thứ 5 liên tiếp Vietravel vinh dự đón nhận danh hiệu “Thương hiệu Quốc gia Việt Nam 2020”

Tối ngày 25/11/2020, Lễ công bố giải thưởng Thương hiệu Quốc gia Việt Nam lần thứ 7 năm 2020 được tổ ...

  25/11/2020 00:00

Vietravel khởi công dự án “Tổ hợp du lịch và dịch vụ cao cấp” tại Huế

Sáng ngày 24/11/2020, Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam - Vietravel long trọng tổ ch ...

  24/11/2020 00:00
pin