HÀNH TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG HIỆU LỮ HÀNH SỐ 1 VIỆT NAM

CHÀO MỪNG KỶ NIỆM 52 NĂM NGÀY THÀNH LẬP NGÀNH DU LỊCH VIỆT 52 (9/7/1960 – 9/7/2012)

Đưa Việt Nam đến gần hơn với bạn bè thế giới

Bạn bè quốc tế vẫn thường hỏi “Việt Nam là đâu?” có người trả lời “tôi cũng như anh, chưa từng được đặt chân đến”, có người trả lời “Việt Nam đẹp, có những ngôi làng bình yên bên đồng lúa xanh, của những thành phố mới dọc ngang xen lẫn là những con phố cổ Hà Nội, Hội An, phố cổ Quận 5 của Sài Gòn, những món ngon của đường phố tuyệt vời,… Nơi ấy con người rất thân thiện và hòa bình”. Tất cả là những gợi mở, những du khách tiềm năng mà du lịch Việt Nam đã, đang và sẽ phải tiếp cận. Việt Nam đang trở thành điểm đến hấp dẫn của bạn bè thế giới bên cạnh những đất nước đã quá quen thuộc như Hongkong, Singapore, Indonesia, Thái Lan, Campuchia…, là cánh cửa mở để thế giới khám phá với những trải nghiệm và khám phá mới “rất Việt Nam” giữa sự đa dạng Đông Nam Á.

Việt Nam điểm đến tuyệt vời của bạn bè thế giới

Về địa lý, Việt Nam ở ngay cửa ngõ giao thương bằng cả đường biển và đường bộ với các nước trong khu vực và thế giới. Về giá trị văn hóa của Việt Nam trong bối cảnh chung của khu vực Đông Nam Á, nhà nghiên cứu Đông Nam Á G. Codes từng nhận xét: “Văn hóa Ấn Độ chỉ như một lớp vecni, phủ lên văn hóa bản địa Đông Nam Á” mà không làm biến đổi những giá trị văn hóa bản địa. Bản lĩnh của văn hóa Việt Nam và Đông Nam Á cốt lõi nằm sâu trong yếu tố tinh thần, khó có thể nhìn thấy và sự tiếp biến văn hóa qua các giai đoạn lịch sử từ văn hóa Pháp, Mỹ… vẫn không làm “biến mất” những giá trị văn hóa phi vật thể trong lễ nhạc, trong văn hóa đặc trưng vùng miền, con người luôn nhân hậu, thể hiện tính nhân văn trong ứng xử văn hóa của người Việt. Đây chính là “tài nguyên vàng”, giá trị cốt lõi nhất của du lịch Việt Nam cần phải khai thác và phát huy đúng cách bên cạnh những chiến dịch quảng bá bên ngoài lãnh thổ để Việt Nam đi xa hơn. 52 năm là chặng đường dài của sự phấn đấu không mệt mỏi của biết bao nhiêu thế hệ lãnh đạo ngành du lịch Việt Nam. Ở mỗi vị trí ai cũng đau đáu những lo toan đưa nước Việt bay cao. Lo trong nỗi lo chung, cùng kề vai sát cánh và xem nhiệm vụ đưa du lịch Việt Nam lên tầm cao mới được những “người tiên phong” như Vietravel xem đó là sứ mệnh mà mình phải gánh vác. Với tuổi đời non trẻ, chỉ gần 17 năm trong suốt một quãng đường dài của 52 năm hình thành và phát triển của du lịch Việt Nam nhưng Vietravel đã nhanh chóng khẳng định vị trí số 1 của mình tại Việt Nam về lữ hành với 2 lần lập kỷ lục về doanh thu đứng đầu các công ty lữ hành Việt Nam, chạm mốc 2.000 tỷ đồng vào năm 2011 và trở thành Top 16 công ty lữ hành hàng đầu Châu Á do báo TTG Asia bình chọn. Hành trình dài đến năm 2020 đã sẵn sàng cho những chinh phục mới của người tiên phong - Vietravel với những thời cơ và thử thách mới trước mắt.

Vietravel vinh dự là doanh nghiệp Việt Nam duy nhất đạt giải thưởng TTG Travel Awards 2011

 “Muốn tồn tại phải biết tự làm mới mình”

Nếu nói về sự tiên phong, Vietravel luôn được xem là người đi đầu – điều ai cũng dễ dàng nhìn thấy từ việc tìm kiếm thị trường mục tiêu để gia tăng nguồn thu cho du lịch quốc gia. Nhật Bản là mục tiêu đầu tiên – thu hút khách quốc tế vào Việt Nam, với những sự kiện tổ chức tour moto xuyên Việt đầu tiên tại Việt Nam, Vietravel đã tạo được dấu ấn tốt đẹp đối với đông đảo du khách Nhật Bản, “tiếng lành đồn xa”, từ chất lượng dịch vụ, sự mới mẻ không ngừng, Vietravel đã đạt chuẩn “Nhật Bản” và từ đó khách Nhật vào Việt Nam thông qua Vietravel ngày càng nhiều, luôn ở mức trung bình từ 12.000 – 15.000 khách/năm. Mối tình keo sơn ấy bắt nguồn từ tinh thần kiên định về chất lượng. Khi đã có thương hiệu càng không được phép lơ là, đã làm tốt phải càng tốt hơn, muốn tồn tại phải biết tự làm mới mình. Đó là phương châm, là mục tiêu mà mỗi cán bộ nhân viên Vietravel đều thuộc lòng giữa bao khó khăn của khủng hoảng kinh tế, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, không những từ bên trong mà cả bên ngoài. Vietravel luôn tự làm mới mình từ việc liên tục nghiên cứu sản phẩm tour tuyến mới. Trung bình mỗi năm Vietravel có gần 50 đợt khảo sát, 10 – 12 tour mới được triển khai và hàng trăm điểm đến mới được cập nhật trên đường tour truyền thống để mang lại cảm giá “mới” cho du khách. Đầu tư công sức là vậy nhưng nạn sao chép của các công ty đã làm gây ra sự cạnh tranh thiếu lành mạnh, nhưng không nản lòng, Vietravel luôn kiên định mục tiêu, tất cả hướng đến khách hàng. Mục tiêu đến năm 2020 Vietravel phấn đấu thu hút 1.000.000 lượt khách và trở thành một trong 10 công ty du lịch hàng đầu châu Á sẽ không quá xa xôi khi đi kèm là một chiến lược, một sứ mệnh mới để trở thành công ty lữ hành đa quốc gia đầu tiên của Việt Nam với hê thống giao dịch rộng khắp trong và ngoài nước.

Du khách luôn ủng hộ Vietravel trong suốt hành trình phát triển không ngừng

Chương trình Thanks Party thay lời tri ân Vietravel gửi đến khách hàng

Ứng dụng công nghệ để lắng nghe khách hàng

Với tầm nhìn chiến lược của mình trước bước phát triển vũ bảo của công nghệ số, ngay từ năm 2005 Vietravel đã triển khai các giải pháp tổng thể về công nghệ theo một qui trình chặt chẽ. Ngày 30/1/2007, mạng bán tour trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam www.travel.com.vn đã ra đời và góp phần tạo cầu nối gắn kết khách hàng với Vietravel hơn thông qua kênh thông tin đa chiều với nhiều tiện ích để du khách có thể thoả mãn mọi nhu cầu mọi lúc mọi nơi. Với phương thức thanh toán linh họat, du khách có thể trả bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ thanh toán quốc tế cho các giao dịch của mình tại www.travel.com.vn. Đồng thời với phiên bản trên máy tính, phiên bản dành cho smart phone đã nhanh chóng ra đời ngay sau đó. Với những thành tích trong việc ứng dụng công nghệ mới và hướng đến quyền lợi khách hàng, Vietravel liên tiếp nhận được các giải thưởng công nghệ của Bộ Công Thương, Sở Thông tin truyền thông thành phố Hồ Chí Minh như: Cúp Bạc dành cho sản phẩm Thương mại điện tử xuất sắc nhất Việt Nam năm 2007 trong Tuần lễ Tin học Việt Nam lần thứ 16; Giải 3 – website thương mại điện tử uy tín trong chương trình TrustVN 2007 của Vụ Thương mại - Điện tử - Bộ Công Thương tổ chức từ năm 2004; Top 05 Website tiêu biểu 2008 của Cục Thương mại Điện tử & Công nghệ thông tin; “Website vàng Việt Nam” năm 2009 do Báo Người Lao Động bình chọn; giải thưởng Doanh nghiệp ứng dụng CNTT truyền thông tiêu biểu năm 2010, 2011 do UBND TP. HCM, Sở Thông tin và Truyền thông TP. HCM tổ chức; “Website bán tour trực tuyến tốt nhất Việt Nam năm 2010” do Báo Sài Gòn Giải phóng tổ chức. Top 05 website thương mại điện tử du lịch hàng đầu Tp. HCM; Doanh nghiệp có website du lịch hấp dẫn nhất (giải thưởng duy nhất được trao cho Công ty Vietravel) tạo Lễ Tôn vinh Thương hiệu Du lịch Việt do Sở VH-TT-DL Tp. HCM tổ chức nhân Ngày hội Du lịch Tp. HCM năm 2011, 2012. Facebook là một kênh thông tin giao tiếp mới giúp Vietravel chuyển tải và tiếp nhận đóng góp nhanh nhất từ khách hàng. Truyền thông mạng đã trở thành chìa khóa mở cánh cửa giao tiếp với khách hàng một cách nhanh nhất mà Vietravel đang hướng đến.

Vietravel - Doanh nghiệp ứng dụng dụng CNTT tiêu biểu 2011

Phát triển mạnh để có cơ hội đóng góp nhiều hơn cho cộng đồng

Với phương châm “Khách hàng là người tạo dựng nên thương hiệu Vietravel”, đến lượt mình Vietravel đã không ngừng đóng góp vì sự phát triển của cộng đồng. Bằng những việc làm thiết thực, cán bộ - nhân viên Vietravel đã chung tay cho các hoạt động xã hội như: tặng vật phẩm, thuốc và tiền mặt tại huyện Bù Đăng – tỉnh Bình Phước, xây dựng nhà tình thương cho người dân xã Long Hòa, huyện Cần Giờ (TP. HCM), tặng sổ tiết kiệm và hỗ trợ trang thiết bị phòng tập vật lý trị liệu dành cho người già neo đơn, tàn tật tại Trung tâm bảo trợ xã hội Hàm Tân – tỉnh Bình Thuận, tổ chức ngày vì môi trường trong các đợt tập huấn: “Bản lĩnh Vietravel 2008” tại Phan Thiết, “Tự hào Vietravel 2010” tại Nha Trang, tài trợ Hoa hậu Trái đất tham gia các hoạt động môi trường, vận động đội nón bảo hiểm nhân dịp Hội chợ Du lịch quốc tế ITE 2007, ủng hộ cho đồng bào gặp thiên tai, lũ lụt miền Trung, nạn nhân vụ sập đường dẫn cầu Cần Thơ,… Nhân kỷ niệm 15 năm thành lập công ty Vietravel đã trao 500 triệu đồng cho Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo thành phố, phẩu thuật cho hàng trăm bệnh nhân khắp các tỉnh thành trong cả nước với mong muốn mang lại ánh sáng cho mọi người và làm cuộc sống trở nên tươi đẹp hơn.

Vietravel hướng đến đồng bào gặp thiên tai tại Quảng Bình

Tất cả vì sự phát triển cộng đồng: Cán bộ - nhân viên Vietravel ra sức phấn đấu không ngừng

vì môi trường xanh cho thế hệ mai sau

Vietravel đang tiếp tục đưa ra các dự án về môi trường để cùng du khách triển khai trong hành rình tour của mình. Du lịch không còn đơn thuần là sự khám phá và trải nghiệm mà còn là sự sẻ chia với cộng đồng. Đó là mục tiêu xuyên suốt trong kế hoạch dài hạn từ nay đến năm 2015 của Vieravel. Vietravel luôn đồng hành cùng du lịch Việt Nam đưa nước Việt bay cao, bay xa.

(Nguồn: Phòng Truyền thông, công ty du lịch Vietravel)