Thư cám ơn của khách hàng Trần Việt Quang tour Thái Lan ngày 18/02/2016

Kính gửi Vietravel:

Chuyến đi Thái Lan 5 ngày 4 đêm vừa rồi đối với tôi là một chuyến đi rất hài lòng và thành công mỹ mãn. Để có được như vậy là nhờ có dịch vụ của Vietravel bên mình - một dịch vụ chuyên nghiệp từ khâu nhỏ nhất, một lần nữa tôi xin cám ơn các bạn.
Tôi đã dùng dịch vụ của Vietravel một vài lần, lần nào cũng thấy hài  lòng và đặc biệt lần sau này càng tốt hơn càng tốt hơn các lần trước. Trong chuyến đi này từ khâu tiếp đón, đưa đón khách ở sân bay cho đến chất lượng chỗ ăn ở, lịch trình tổ chức các điểm tham quan, vui chơi đều rất tốt và hợp lý. Người dẫn đoàn sang Thái là anh Vũ Đình Tú cũng rất nhiệt tình và có trách nhiệm giúp cho mọi người có được chuyến đi vui vẻ và thoải mái.
Riêng cá nhân tôi xin nhờ Vietravel gửi lời cám ơn đến anh Phong ( Mr Ken) người hướng dẫn viên bản địa bên Thái Lan, một người hướng dẫn viên giỏi và tài năng đã để lại ấn tượng rất tốt trong suy nghĩ của khách hàng cũng như là động lực để tôi ngồi viết email này.
Ngoài sự nhiệt tình và trách nhiệm anh là hướng dẫn viên đầy kinh nghiệm, am hiểu và thực sự là có năng khiếu trong chuyên nghành của mình. Tôi dùng từ năng khiếu vì đó là tài năng bẩm sinh và kinh nghiệm tích lũy theo năm tháng chứ còn để đào tạo được một người như vậy theo tôi là khó.
Ngày đầu tiên dẫn đoàn đi tham quan các điểm tôi đã chủ động gặp anh và nói: “Tôi đến Thái Lan lần này du lịch chỉ là mục đích thứ hai, điều tôi mong mỏi nhất trong chuyến đi này là mục đích khác, lớn hơn chuyện đi du lịch rất nhiều” và anh đã giúp tôi toại nguyện được điều mong muốn khi đến thăm đất nước của Phật giáo.
Trong suốt chuyến đi vì sự dẫn chương trình quá xuất sắc của Mr Phong tôi đã tranh thủ lấy ý kiến nhanh của một vài người trong đoàn và họ đều nhận định rằng anh nói quá giỏi và nếu có đi du lịch lần sau chắc chắn họ sẽ chọn Vietravel vì có những HDV như vậy, họ cũng suy nghĩ như tôi!
Trong các điểm tham quan ở chương trình tour của mình có một buổi đi thăm trung tâm đá quý Hoàng Gia, ở trung tâm đó rất đông các đoàn khác, trong đó có đoàn Việt Nam do HDV Việt Nam dẫn ( của công ty du lịch Việt Nam khác). Tôi đã thử tách đoàn của mình để đứng sang bên đó nghe và kiểm nghiệm: họ nói thua xa anh Phong – người của Vietravel bên mình. Đó là hai dẫn chứng tôi gửi đến các bạn để thấy rằng nhận định của tôi hoàn toàn khách quan và có cơ sở chứ không phải là cảm tính. Cũng là đất nước Thái Lan, cũng là tài nguyên và địa hình như vậy nhưng nếu là người khác giới thiệu và dẫn đoàn chứ không phải là anh Phong thì tôi thấy kể như chỉ còn lại 70% giá trị.
Hiện nay các công ty du lịch có rất nhiều, điều mà bên mình thắng được các thương hiệu khác chính là ở những người HDV, họ là người đi cùng khách trên suốt chuyến đi, là người đại diện cho công ty giao tiếp với khách hàng. Bên Vietravel mình có một HDV như anh Phong đây kể như đã bỏ xa được các thương hiệu du lịch khác 3 đến 5 năm phát triển.
Xin chúc các bạn ngày càng phát triển và trở thành thương hiệu du lịch số một Việt Nam không chỉ ở các cuộc bình chọn mà số một trong suy nghĩ và lựa chọn của khách hàng.
Nếu có kế hoạch du lịch lần sau tôi lại xin chọn Vietravel!
Trân trọng